Conditions de Retour et de Remboursement Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

1. Retour en magasin Tous les produits achetés chez Pellet Distribution (marque Le Pellet des Pyrénées) peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la date d’achat, à condition qu’ils soient :

• Intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Accompagnés du ticket de caisse ou de la preuve d’achat.

2. Modalités de retour

• Les retours s’effectuent uniquement au dépôt à l’adresse suivante : 97 chemin des Bories 81500 LAVAUR les mercredis et samedis de 10h à 14h ou sur rendez-vous
• Pour les produits livrés, merci de nous contacter au 05 63 83 56 71 ou par email à contact@pellet-distribution.fr pour organiser le retour.

3. Remboursement

• Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initial (espèces, carte bancaire, chèque).
• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

4. Produits non éligibles au retour

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits endommagés par le client après livraison ou retrait.

5. Échange ou avoir

• En cas de défaut de fabrication, un échange ou un avoir sera proposé, sous réserve de disponibilité.

6. Contact Pour toute question, contactez-nous :

• Par téléphone : 05 63 83 56 71
• Par email : contact@pellet-distribution.fr